当店ではお客様に安心してお買いものをしていただくにあたり、下記規定を設けております。
内容をお読みいただき、お買いものをお楽しみください。
ご注文商品のキャンセルは、商品出荷完了メールをお送りするまででしたら承る事が可能です。
【お問い合わせフォーム】のお問い合わせ内容欄に【注文キャンセル】と記載し、下記内容を記入のうえご連絡下さい。商品をお間違えになられた場合等も同じ要領でお早目にご連絡をお願い致します。
ご注文商品の一部キャンセルは、キャンセル商品を記載のうえ、【問合せフォーム】よりご連絡ください。
商品出荷完了後のお客様都合によるキャンセルは一切お受けできませんので、予めご了承くださいませ。
【記載内容】
1.注文番号
2.ご注文日
3.お名前
4.電話番号
5.キャンセル理由
※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合が御座います。
また、本文を無記入等でメール連絡を頂いた場合も処理出来ない場合がございますので全項目を記載していただきご連絡をお願いいたします。
お届け商品に万が一不良があった場合や商品違いによる誤配送、商品内容の不足があった場合は、交換させていただきますので、お受け取りから7日以内にご連絡をお願いいたします。
●万が一、交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させていただきます。
上記理由以外は返金対応は受け付けておりません（原則として交換のみの対応とさせて頂いております）
●事前のご連絡なく商品が返送された場合、一部状況を除き原則対応致しかねますので、ご了承ください。
●商品不良または品違いを除く、お客様ご都合の返品交換は承っておりません。
【以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。】
・お客様のご都合による返品
・商品不良・または品違い・商品の不足があったにも関わらず、商品到着後7日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・商品を1度でも開封された場合
（商品が開封時点で破損していた場合を除く）
・商品を1度でも使用、開封された場合
・お客様ご自身が商品を破損された場合（商品の破損の他、パッケージなどの破損も含みます）
・当店に商品が返送され、到着した時点で商品が破損している場合（必ず梱包し、割れ物シールを貼付した上で宅配便にてお送り下さい。発送時の梱包資材をお使い頂くことをおすすめします。）
・返品・交換のご連絡を頂き、当店より返品・交換の方法をご案内してから7日経過しても当店に商品が届かない場合
【ご注意】
※商品の効果・効能について
各商品ページに掲載しております数値、結果、感想等は、事実に基づき記載をしておりますが、効果の保証をするものではございません。
お客様の体質により効果に誤差が出てくることをご理解のうえご購入ください。
※商品の不良等による返品交換の際に発生した商品の送料・振込手数料は当店にて負担いたします。
※当店に事前連絡を頂かずに商品を返品発送された場合は、交換商品の状態にかかわらず、その際に発生した送料・手数料等に関しましては全額お客様負担とさせていただきますので、返品交換のご要望は必ずご一報いただけますようお願い申しあげます。
【記載内容】
1.注文番号
2.お名前
3.電話番号
4.返品、交換の理由
※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合がございます。
また、本文を無記入等でメール連絡をいただいた場合も処理処理出来ない場合がございますので、全項目を記載していただき、ご連絡をお願い致します。
商品到着時、ご不在等により商品をお受取りになれなかった場合など、配達業者側での商品保管期間は1週間となります。
お早めの再配達連絡をお願いいたします。
当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受取り可能な日時のご指定をお願いします。
万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、大変恐縮ではございますが、往復の送料と決済手数料（代引・NP後払いをご指定の場合）をご請求させていただきますので予めご理解の程宜しくお願いいたします。
（ご注文時に送料、代引き手数料無料となっている場合でも、ご購入者様のご都合により商品をお受け取りにならなかった場合には、往復の送料及び決済手数料を御請求させていただきます。）
『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。
当通販は、お客様からご注文いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご理解の程宜しくお願いいたします。
お問合せは下記フォームよりお問合せください。
スムーズな返信に取り組んでおりますが、状況により返信が遅れる場合がございます。
予めご理解の程宜しくお願いいたします。
※メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが
・18時以降のお問い合わせ
・土日祝日、夏期冬期のお問い合わせ
上記期間は翌営業日のご返答となります。
※メールにてご連絡後3営業日経過しても返答がない・注文をしたのにメールが届かない場合、ドメイン指定をご確認ください。
『@nl-shop.com』からメールが受信できるようドメイン指定解除をお願いいたします。
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