購入商品（通常購入・定期便）を、できるだけ早く届けてほしいです。
ご注文時の備考欄に「最短希望」とご記入ください。
ご注文完了後でも、メールまたはお電話で、ご注文番号とともに「最短希望」とご連絡いただけましたら、早々に手配いたします。
数種類の商品を定期購入したいのですが、１つしかカートに入りません。
システムの都合上、複数商品の定期購入手続きができませんので、お手数ですが、１商品ごとに分けてご注文をお願いいたします。
定期便と通常購入の商品を同梱して発送してもらえますか？
同梱発送が可能ですので、メールまたはお電話で、ご注文番号とともに「同梱希望」とご連絡ください。
※お支払い方法や商品によっては同梱できない場合もございます。
複数の定期便を同梱してもらえますか？
定期便は商品ごとのお届けとなりますが、発送時期を合わせることは可能です。
メールまたはお電話でお問合せください。
※ネコポス定期便が複数あり、郵便受けに入らないと思われる場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。
継続中の定期便の数を変更できますか？
いつでも変更が可能です。
ただし決済方法（クレジット決済またはNP後払い)により変更方法が異なるので、メールまたはお電話でお問合せください。
定期便の次回お届け予定日はどこで確認できますか?
マイページのお買い物履歴にある
「定期申込履歴」⇒「申込詳細」から確認できます。
次の定期便を、予定より早く届けてほしいです。
メールまたはお電話で、お名前、申込番号とともにご希望の配送日をご連絡ください。
定期便をいったんストップしたいです。
メールまたはお電話で、ご注文番号、次回のお届け希望日とともに「スキップ」または「一時停止」とご連絡ください。ただし、スキップ・一時停止は最終お届け日から３ヶ月先までとなります。
定期便を解約したいです。
メールまたはお電話で、ご注文番号とともに「定期便の解約」とご連絡ください。
NP後払いの請求書が入っていません。届きません。
ネットプロテクション社より、商品到着後１週間前後で配達されます。
商品到着後１週間以上経過しても届かない場合は、当ショップにご連絡ください。
登録しているクレジットカードを変更したいです。
マイページの会員情報(変更・登録・確認)にある
「ご利用カード情報」から変更可能です。
領収書を発行してください。
お問合せフォームより、「領収書ご希望」の旨、ご注文番号、領収書の宛先をご連絡ください。確認後、領収書のPDFデータをメールでお送りいたします。但書は「お品代」となります。
海外に配送できますか？
EMSでお送りできる国、地域であれば日本国外への配送が可能となります。
お問合せフォームより、「海外配送希望」の旨、ご連絡をお願いいたします。
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