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新着お知らせ

2019年04月25日
大型連休に伴う配達遅延のお知らせ
お客様各位

この度の大型連休にともない大型連休前の物量増による配達の遅延が
発生していることをお知らせ致します。(佐川急便)


■中京方面の荷物に滞留が発生しております。
■中京方面行きのトラックが足りておらず、現状発送が出来ておりません。
■本日4/25以降順次発送予定で御座います。
■また、全国的に遅延が発生してしまう可能性も御座います。
*中京方面:愛知県、岐阜県、三重県

大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
2019年04月01日
<<ゴールデンウィーク期間中の営業日のお知らせ>>

お客様各位
平素は弊社商品をご愛顧頂き、厚く御礼申し上げます。

平成31年度ゴールデンウィーク期間中の営業・出荷作業につきまして
以下の通りお知らせ致しますので、何卒ご理解を賜りますようお願い致します。



◆営業日と休日について◆

暦通り4/27(土)~5/6(月)迄お休みを頂戴致します。


◆商品出荷作業について◆

平常時と同様、正午(12時)迄に頂きました発注に関しましては
在庫の欠品を除き当日中に出荷をさせていただきますが、
本年は10連休となりますので例年以上に連休明けの混雑が予想されます。

連休明けの5/7(火)につきましてはご注文の殺到により
出荷の遅延(翌営業日の出荷)が見込まれますため、
ご注文はなるべくお早めにいただけますようお願い致します。



◆お問合せ窓口について◆

暦通り、土日祝日はお電話での対応をお休みさせて頂きます。
尚、メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、
同期間中の返信は致しかねますのでご了承下さいませ。

◆連休明けの出荷・お問合せ対応について◆

連休明けの5月7日(火)はご注文・お問合せが集中致しますので
出荷作業、及びお問合せへのご回答が遅延する事が予想されます。




ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが
何卒、ご理解下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年02月08日
【本店移転・連絡先変更のご案内】
お客様各位

日頃より弊社商品をご愛顧いただきましてありがとうございます。

平成31年2月12日(月)より連絡先が変更となりますので、ご案内申し上げます。

本  店:東京都港区麻布十番1-3-7 ベルレイン麻布403
お問い合わせ電話番号:03-6441-2553

WEBサイト記載電話番号等は順次更新予定ですが、
上記日程以降の電話でのお問い合わせにつきましては
移転先へのご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
もっと見る
公式twitter

返品について

当店ではお客様に安心してお買いものをして頂くにあたり、下記規定を設けております。内容をよく熟読して頂き、お買いものをお楽しみ下さい。


◆キャンセル手続き(一部キャンセル含む)

◆同梱処理について

◆商品お受取り時の注意点

◆返品・交換について

◆クーリングオフについて

◆お問い合わせ先







◆キャンセル手続き

ご注文商品のキャンセルは、商品出荷完了メールをお送りするまででしたら承る事が可能です。
【お問い合わせフォーム】のお問い合わせ内容欄に【注文キャンセル】と記載し、下記内容を記入のうえご連絡下さい。商品をお間違えになられた場合等も同じ要領でお早目にご連絡をお願い致します。

ご注文商品の一部キャンセルは、キャンセル商品を記載のうえ、【問合せフォーム】よりご連絡下さい。

商品出荷完了後のお客様ご都合によるキャンセルは一切お受けできませんので、予めご了承下さいませ。

【記載内容】
1.注文番号

2.ご注文日

3.お名前

4.電話番号

5.キャンセル理由


【問合せフォーム】

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合が御座います。
また、本文を無記入等でメール連絡を頂いた場合も処理処理出来ない場合が御座いますので全項目を記載して頂きご連絡をお願い致します。






◆同梱処理について

追加商品をご購入される場合、同日内のご注文で、お支払方法が代引きの場合のみ同梱発送が可能です。
同梱発送ご希望の場合は【お問い合わせフォーム】のお問い合わせ内容欄に【同梱希望】と記入し以下の内容を記載のうえご連絡下さい。
商品出荷完了報告メール送信後の同梱依頼は受付できませんので予めご了承下さいませ。

【記載内容】
1.注文番号

2.お名前

3.電話番号

4.同梱商品

【問合せフォーム】

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合が御座います。
また、本文を無記入等でメール連絡を頂いた場合も処理処理出来ない場合が御座いますので全項目を記載して頂きご連絡をお願い致します。







◆受取りでの注意

商品到着時、ご不在等により商品をお受取りになれなかった場合など、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。
お早めの再配達連絡をお願い致します。

当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受取り可能な日時をご指定下さいませ。

万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、大変恐縮ではございますが、往復の送料と代引き手数料(代引を設定の場合)をご請求させて頂きますので予めご理解の程宜しくお願い致します。

(ご注文時に送料、代引き手数料無料となっている場合でも、ご購入者様のご都合により商品をお受け取りにならなかった場合には往復の送料及び代引手数料を御請求させて頂く事となります。)






◆返品・交換について

お届け商品に万が一不良があった場合や商品違いによる誤配送、商品内容の不足があった場合は、返品交換させて頂きますので、お受け取りから7日以内にご連絡をお願い致します。
以下、交換までの流れ等についてご案内させて頂きます。

●万が一、交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させて頂きます。
上記理由以外は返金対応は受け付けておりません(原則として交換のみの対応とさせて頂いております)

●事前のご連絡なく商品が返送された場合、一部状況を除き原則対応致しかねますので、ご了承ください。

●商品不良または品違いを除く、お客様ご都合の返品交換は承っておりません。


【以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。】
・お客様のご都合による返品

・商品不良・または品違い・商品の不足があったにも関わらず、商品到着後7日以上経過してからご連絡を頂いた場合

・商品を1度でも開封された場合
(商品が開封時点で破損していた場合を除く)

・商品を1度でも使用、開封された場合

・お客様ご自身が商品を破損された場合(商品の破損の他、パッケージなどの破損も含みます)

・当店に商品が返送され、到着した時点で商品が破損している場合(必ず梱包し、
割れ物シールを貼付した上で宅配便にてお送り下さい。発送時の梱包資材をお使い頂くことをおすすめします。)

・返品・交換のご連絡を頂き、当店より返品・交換の方法をご案内してから7日経過しても当店に商品が届かない場合

【ご注意】

※商品の効果・効能について
各商品ページに掲載しております数値、結果、感想等は、事実に基づき記載をしておりますが、効果の保証をするものではございません。
お客様の体質により効果に誤差が出てくることをご理解のうえご購入下さい。

※商品の不良等による返品交換の際に発生した商品の送料・振込手数料は当店にて負担いたします。

※当店に事前連絡を頂かずに商品を返品発送された場合は、交換商品の状態にかかわらず、その際に発生した送料・手数料等に関しましては全額お客様負担とさせて頂きますので、返品交換のご要望は必ずご一報頂けますようお願い申し上げます。


【記載内容】
1.注文番号

2.お名前

3.電話番号

4.返品、交換の理由

【問合せフォーム】

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合が御座います。
また、本文を無記入等でメール連絡を頂いた場合も処理処理出来ない場合が御座いますので全項目を記載して頂きご連絡をお願い致します。







◆クーリングオフについて

『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。 当通販は、お客様からご注文頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご理解の程宜しくお願い致します。







◆お問合わせ先

お問合せが御座いましたら下記フォームよりお問合せ下さい。
スムーズな返信に取り組んでおりますが、状況により返信が遅れる場合が御座います。
予めご理解の程宜しくお願い致します。

【問合せフォーム】

◎営業時間
土曜、日曜、祝日除く
10:00~18:00

※メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが
・18時以降のお問い合わせ
・土日祝日のお問い合わせ
に関しましては翌営業日のご返答となります。
※メールにてご連絡後3営業日経過しても返答がない・注文をしたのにメールが届かない場合、ドメイン指定によるエラーとして返ってきてしまっている事が考えられます。
お手数ではございますが、『@nl-shop.com』からメールが受信できるようドメイン指定解除をお願い致します。





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