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新着お知らせ

2019年11月21日
2019度 年末年始営業期間のお知らせ
お客様各位


平素よりナチュラルラボショップをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2019年度年末年始期間中の営業・出荷作業につきまして以下の通りお知らせ致しますので、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

◆営業日と休日について◆
【年内最終営業日】:2019年12月27日(金)※午後6時迄
【冬季休業期間 】:2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)9日間
【年始営業開始日】:2020年1月6日(月)※午前9時より

◆商品出荷作業について◆
【年末最終出荷日】:2019年12月27日(金) ※正午中(12時00分)迄ご注文分(欠
品商品のない場合)を当日出荷いたします。
【年始出荷開始日】:2019年1月6日(月)より
※1/6,1/7につきましては、ご注文の混雑状況などで出荷が翌日となる可能性がござ
いますことをご容赦ください。

◆お問合せ窓口について◆
2019年12月27日(金)午後6:00~2019年1月6日(月)午前9:00迄はお電話でのお問
い合わ対応を致しかねますことをご容赦ください。

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、上記期間中に頂きました
お問い合わせに関しましては年明けから順次ご返信をさせていただきます。

休暇期間中はご不便をお掛けしますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げま
す。



2019年10月15日
※重要※台風19号による集荷・配達への影響


運送会社より台風19号による影響での集荷・配達に関する
最新情報となります。
詳細につきましては下記ご参照下さいませ。

※荷受け停止地区があります。また道路状況によって全国的に配達の遅延が見込まれますので、配達ご指定がある場合におきましても、予定通りに配送ができない可能性がございますことをご容赦ください。


ヤマト運輸(ネコポス便)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html


大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2019年09月09日
※重要※【消費税改正に伴う商品価格及び送料等の変更のお知らせ】
お客様各位


 平素はナチュラルラボショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。


2019年10月1日からの消費税改正にともない、弊社販売商品の一部の価格、送料と各種決済手数料が変更となりますことをご案内申し上げます。

【価格変更対象商品】
弊社では主に食品、サプリメントを取り扱っておりますため、これら商品につきましては消費税改訂後も軽減税措置により、8%の据え置きとなり価格変更はございません。

価格変更となる商品は化粧品(入浴剤、基礎化粧品、シャンプー等)、みりん(2種類)、毛髪ミネラル検査、書籍でございます。

各商品につきましては以下に記載します改訂基準日以降は自動的に消費税率10%の価格での販売となります。


【送料/各種手数料の変更】
送料の変更(北海道及び本州) 860円→880円
送料の変更(沖縄県及び離島) 送料1512円+離島手数料3240円→送料1540円+離島手数料3300円
NP後払い決済手数料 205円→210円
代引手数料     324円→330円


【消費税改訂の基準日】

価格変更となる対象商品、送料及び各種手数料につきましては、
2019年10月1日 00:00 以降のご注文分から自動的に新価格が適用となります。

また、上記日時以前にご注文をいただき、配達ご指定日が2019年10月1日以降となります場合にはご購入時の価格(消費税改訂前の価格)でのご提供となります。

消費税改正にともなう価格の変更につきまして、お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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返品について

当店ではお客様に安心してお買いものをして頂くにあたり、下記規定を設けております。内容をよく熟読して頂き、お買いものをお楽しみ下さい。


◆キャンセル手続き(一部キャンセル含む)

◆同梱処理について

◆商品お受取り時の注意点

◆返品・交換について

◆クーリングオフについて

◆お問い合わせ先







◆キャンセル手続き

ご注文商品のキャンセルは、商品出荷完了メールをお送りするまででしたら承る事が可能です。
【お問い合わせフォーム】のお問い合わせ内容欄に【注文キャンセル】と記載し、下記内容を記入のうえご連絡下さい。商品をお間違えになられた場合等も同じ要領でお早目にご連絡をお願い致します。

ご注文商品の一部キャンセルは、キャンセル商品を記載のうえ、【問合せフォーム】よりご連絡下さい。

商品出荷完了後のお客様ご都合によるキャンセルは一切お受けできませんので、予めご了承下さいませ。

【記載内容】
1.注文番号

2.ご注文日

3.お名前

4.電話番号

5.キャンセル理由


【問合せフォーム】

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合が御座います。
また、本文を無記入等でメール連絡を頂いた場合も処理処理出来ない場合が御座いますので全項目を記載して頂きご連絡をお願い致します。






◆同梱処理について

追加商品をご購入される場合、同日内のご注文で、お支払方法が代引きの場合のみ同梱発送が可能です。
同梱発送ご希望の場合は【お問い合わせフォーム】のお問い合わせ内容欄に【同梱希望】と記入し以下の内容を記載のうえご連絡下さい。
商品出荷完了報告メール送信後の同梱依頼は受付できませんので予めご了承下さいませ。

【記載内容】
1.注文番号

2.お名前

3.電話番号

4.同梱商品

【問合せフォーム】

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合が御座います。
また、本文を無記入等でメール連絡を頂いた場合も処理処理出来ない場合が御座いますので全項目を記載して頂きご連絡をお願い致します。







◆受取りでの注意

商品到着時、ご不在等により商品をお受取りになれなかった場合など、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。
お早めの再配達連絡をお願い致します。

当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受取り可能な日時をご指定下さいませ。

万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、大変恐縮ではございますが、往復の送料と代引き手数料(代引を設定の場合)をご請求させて頂きますので予めご理解の程宜しくお願い致します。

(ご注文時に送料、代引き手数料無料となっている場合でも、ご購入者様のご都合により商品をお受け取りにならなかった場合には往復の送料及び代引手数料を御請求させて頂く事となります。)






◆返品・交換について

お届け商品に万が一不良があった場合や商品違いによる誤配送、商品内容の不足があった場合は、返品交換させて頂きますので、お受け取りから7日以内にご連絡をお願い致します。
以下、交換までの流れ等についてご案内させて頂きます。

●万が一、交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させて頂きます。
上記理由以外は返金対応は受け付けておりません(原則として交換のみの対応とさせて頂いております)

●事前のご連絡なく商品が返送された場合、一部状況を除き原則対応致しかねますので、ご了承ください。

●商品不良または品違いを除く、お客様ご都合の返品交換は承っておりません。


【以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。】
・お客様のご都合による返品

・商品不良・または品違い・商品の不足があったにも関わらず、商品到着後7日以上経過してからご連絡を頂いた場合

・商品を1度でも開封された場合
(商品が開封時点で破損していた場合を除く)

・商品を1度でも使用、開封された場合

・お客様ご自身が商品を破損された場合(商品の破損の他、パッケージなどの破損も含みます)

・当店に商品が返送され、到着した時点で商品が破損している場合(必ず梱包し、
割れ物シールを貼付した上で宅配便にてお送り下さい。発送時の梱包資材をお使い頂くことをおすすめします。)

・返品・交換のご連絡を頂き、当店より返品・交換の方法をご案内してから7日経過しても当店に商品が届かない場合

【ご注意】

※商品の効果・効能について
各商品ページに掲載しております数値、結果、感想等は、事実に基づき記載をしておりますが、効果の保証をするものではございません。
お客様の体質により効果に誤差が出てくることをご理解のうえご購入下さい。

※商品の不良等による返品交換の際に発生した商品の送料・振込手数料は当店にて負担いたします。

※当店に事前連絡を頂かずに商品を返品発送された場合は、交換商品の状態にかかわらず、その際に発生した送料・手数料等に関しましては全額お客様負担とさせて頂きますので、返品交換のご要望は必ずご一報頂けますようお願い申し上げます。


【記載内容】
1.注文番号

2.お名前

3.電話番号

4.返品、交換の理由

【問合せフォーム】

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合が御座います。
また、本文を無記入等でメール連絡を頂いた場合も処理処理出来ない場合が御座いますので全項目を記載して頂きご連絡をお願い致します。







◆クーリングオフについて

『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。 当通販は、お客様からご注文頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご理解の程宜しくお願い致します。







◆お問合わせ先

お問合せが御座いましたら下記フォームよりお問合せ下さい。
スムーズな返信に取り組んでおりますが、状況により返信が遅れる場合が御座います。
予めご理解の程宜しくお願い致します。

【問合せフォーム】

◎営業時間
土曜、日曜、祝日除く
10:00~18:00

※メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが
・18時以降のお問い合わせ
・土日祝日のお問い合わせ
に関しましては翌営業日のご返答となります。
※メールにてご連絡後3営業日経過しても返答がない・注文をしたのにメールが届かない場合、ドメイン指定によるエラーとして返ってきてしまっている事が考えられます。
お手数ではございますが、『@nl-shop.com』からメールが受信できるようドメイン指定解除をお願い致します。





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