よくあるご質問

お買い物に関する質問

購入商品を、できるだけ早く届けてほしいです。

ご注文時、通信欄に「最短希望」とご記入ください。
ご注文完了後でも、メールまたはお電話でご注文番号とともに「最短希望」の旨ご連絡いただけましたら、最短発送にて手配させていただきます。

基本的にお届け日の指定欄を「指定なし」でご選択いただいた商品に関しましては最短にて発送手配いたしております。

定期便と通常購入の商品を同梱して発送してもらえますか?

同梱発送は可能ですので、メールまたはお電話でご注文番号とともに「同梱希望」の旨ご連絡ください。
※お支払方法や商品によっては同梱できない場合もございます。

NP後払いの請求書が入っていません。届きません。

商品とは別に、ネットプロテクションズ社より、商品到着後1週間前後で郵送されます。
商品到着後1週間以上経過しても届かない場合は、当ショップにご連絡ください。

登録しているクレジットカードを変更したいです。

マイページの「クレジットカード情報」から変更可能です。

領収書を発行してください。

お問合せフォームより「領収書ご希望」の旨、ご注文番号、領収書の宛先とともにご連絡ください。
商品到着の確認が取れ次第、領収書のPDFデータをメールでお送りいたします。但書は「お品代」となります。
※代金引換、NP後払いにつきましては、納品書とお支払の明細書が領収書代わりとなりますので、弊社からの領収書発行はできかねますことご了承くださいませ。

海外に配送できますか?

EMSでお送りできる国、地域であれば日本国外への配送が可能となります。
お問い合せフォームより、「海外配送希望」の旨、ご連絡をお願いいたします。

【ご注意点】
※お支払いは銀行振込またはPayPalでの一括前払い(日本円)のみとなります。
※送料はEMS送料実費をご負担いただきます(梱包資材を含めた重量にて計算をします)。
※輸入現地国での輸入規制対象製品等は弊社では把握いたしかねます。
輸入禁止品となり没収等となった場合におきましても返金等の対応はいたしかねますので事前にご注文希望商品と輸入現地国での禁止品等につきましてはお調べいただけますようお願い申し上げます。

定期便に関する質問

ナチュラルラボの定期便に関するご質問は、「定期便について」のページでご説明しております。下記の「定期便に関するよくある質問」をご確認ください。

ファスティングに関する質問

ファスティング中に起こる不調の対処法はラクトクレンズの定期またはセット購入の特典ガイドブックに記載していますが、下記の「ファスティング中のよくある質問集」もご参考ください。

お買い物ガイド 安心してご利用いただくために
送料について

送料は、沖縄県を除き一律930円(税込)です。
※沖縄県への配送は送料無料対象外となります。

合計12,000円(税込)以上のご注文については、送料無料となります。
※沖縄県への配送では、送料2,530円(税込)をご負担いただきます。

発送について

当店に在庫がある場合、平日の昼12時までのご注文分は当日発送、昼12時以降のご注文分は翌営業日発送となります。
ご注文確定後、メールにて確定発送日をお知らせいたします。

土日、祝日・夏期休暇期間・年末年始はお休みを頂いております。

※ご注文が集中した場合など、商品の発送に通常よりもお時間をいただく可能性がございます。順次、発送作業を進めておりますので、お届けまで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
注文確定後、メールにて発送日をお知らせいたします。
※離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は代金引換、クレジット、NP後払い、Amazon Pay、銀行振込がご利用いただけます。

代金引換は330円(税込)、NP後払いは250円(税込)の手数料をご負担いただきます。合計15,000円(税込)以上で、手数料無料となります。

お問い合わせ

土日、祝日、夏期、年末年始は休業日となります。