お買い物ガイド

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ナチュラルラボの定期便には、便利な工夫とおトクな特典が盛りだくさん。
お買い物をもっと楽しく、続けやすくする定期お届け便を ぜひご利用ください。

当店に在庫がある場合、平日の昼12時までのご注文分は当日発送、昼12時以降のご注文分は翌営業日発送となります。

ご注文確定後、メールにて確定発送日をお知らせいたします。

お急ぎの場合は、ご注文時の通信欄に「最短希望」とご記入ください。
ご注文完了後でも、メールまたはお電話で、ご注文番号とともに「最短希望」とご連絡いただけましたら、早々に手配いたします。
メール：info@nl-shop.com
電話：03-6441-2553
土日、祝日・夏期休暇期間・年末年始は休業となります。

※ご注文が集中した場合など、商品の発送に通常よりもお時間をいただく可能性がございます。順次、発送作業を進めておりますので、お届けまで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

送料は、沖縄県を除き一律930円(税込)です。
※沖縄県への配送では、送料2,530円(税込)を頂戴しております。

合計12,000円(税込)以上のご注文については、送料無料となります。
※沖縄県への配送は送料無料対象外となります。

お支払い方法は代金引換、クレジットカード、NP後払い、Amazon Pay、銀行振込がご利用いただけます。
代金引換は330円(税込)、NP後払いは250円(税込)の手数料をご負担いただきます。
合計15,000円(税込)以上のご注文については、手数料無料になります。

代金引換（手数料330円）

商品到着の際、配達員に代金をお支払いください。※定期購入ではご利用いただけません。予めご了承ください。

クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
お支払い方法は一括払いのみとなります。

NP後払い決済（手数料250円）
（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：250円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は他社利用分を含む累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

Amazon Pay

Amazon Payをご利用の際は、Amazon社の提供する決済サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は他社利用分を含む月間累計残高で50,000円(税込)までです。
※定期購入ではご利用いただけません。予めご了承ください。

銀行振込

当社指定の銀行口座にお振込みください。商品の発送はご入金の確認後となります。※定期購入ではご利用いただけません。予めご了承ください。

当店ではお客様に安心してお買いものをしていただくにあたり、下記規定を設けております。
内容をお読みいただき、お買いものをお楽しみください。

キャンセル手続き

ご注文商品のキャンセルは、商品出荷完了メールをお送りする前でしたら承る事が可能です。
【お問い合わせフォーム】のお問い合わせ内容欄に【注文キャンセル】と記載し、下記内容を記入のうえご連絡ください。商品をお間違えになられた場合等も同じ要領でお早目にご連絡をお願いいたします。

ご注文商品の一部キャンセルは、キャンセル商品を記載のうえ、【お問い合せフォーム】よりご連絡ください。

商品出荷完了後のお客様都合によるキャンセルは一切お受けできませんので、予めご了承くださいませ。

【記載内容】
1.注文番号
2.ご注文日
3.お名前
4.電話番号
5.キャンセル理由

お問い合わせフォーム

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合が御座います。 また、本文を無記入等でメール連絡を頂いた場合も処理出来ない場合がございますので、全項目を記載していただきご連絡をお願いいたします。

返品・交換について

お届け商品に万が一不良があった場合や商品違いによる誤配送、商品内容の不足があった場合は、交換させていただきますので、お受け取りから7日以内にご連絡をお願いいたします。

●万が一、交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させていただきます。
上記理由以外は返金対応は受け付けておりません（原則として交換のみの対応とさせていただいております）

●事前のご連絡なく商品が返送された場合、一部状況を除き原則対応いたしかねますので、ご了承ください。

●商品不良または品違いを除く、お客様ご都合の返品交換は承っておりません。

【以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。】
・お客様のご都合による返品
・商品不良・または品違い・商品の不足があったにも関わらず、商品到着後7日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・商品を1度でも開封された場合（商品が開封時点で破損していた場合を除く）
・商品を1度でも使用、開封された場合
・お客様ご自身が商品を破損された場合（商品の破損の他、パッケージなどの破損も含みます）
・当店に商品が返送され、到着した時点で商品が破損している場合（必ず梱包し、割れ物シールを貼付した上で宅配便にてお送りください。発送時の梱包資材をお使いいただくことをおすすめします。）
・返品・交換のご連絡をいただき、当店より返品・交換の方法をご案内してから7日経過しても当店に商品が届かない場合

【ご注意】
※商品の効果・効能について
各商品ページに掲載しております数値、結果、感想等は、事実に基づき記載をしておりますが、効果の保証をするものではございません。
お客様の体質により効果に誤差が出てくることをご理解のうえご購入ください。
※商品の不良等による返品交換の際に発生した商品の送料・振込手数料は当店にて負担いたします。
※当店に事前連絡をいただかずに商品を返品発送された場合は、交換商品の状態にかかわらず、その際に発生した送料・手数料等に関しましては全額お客様負担とさせていただきますので、返品交換のご要望は必ずご一報いただけますようお願い申しあげます。

【記載内容】
1.注文番号
2.お名前
3.電話番号
4.返品、交換の理由

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合がございます。
また、本文を無記入等でメール連絡をいただいた場合も処理処理出来ない場合がございますので、全項目を記載していただき、ご連絡をお願い致します。ご連絡をお願いいたします。

お受け取り時のご注意

商品到着時、ご不在等により商品をお受け取りになれなかった場合など、配達業者側での商品保管期間は1週間となります。
お早めの再配達連絡をお願いいたします。

当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受け取り可能な日時のご指定をお願いします。

クーリングオフについて

『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。
当通販は、お客様からご注文いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご理解の程宜しくお願いいたします。

お問い合わせ先

お問い合せは下記フォームよりお問い合せください。
スムーズな返信に取り組んでおりますが、状況により返信が遅れる場合がございます。
予めご理解の程宜しくお願いいたします。

◎営業時間
土曜、日曜、祝日除く
9:30～17:30
※メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが
・18時以降のお問い合わせ
・土日祝日、夏期冬期のお問い合わせ
上記期間は翌営業日のご返答となります。
※メールにてご連絡後3営業日経過しても返答がない・注文をしたのにメールが届かない場合、ドメイン指定をご確認ください。
『@nl-shop.com』からメールが受信できるようドメイン指定解除をお願いいたします。

お問い合わせフォーム

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お買い物ガイドに記載がない項目は、よくあるご質問もあわせてご覧ください。

よくあるご質問